Nikon Imaging | Danmark | Europa

Service og support

HAR DU BRUG FOR SERVICE PÅ ELLER REPARATION AF DIT NIKON-PRODUKT?

Opringninger og e-mail besvares helt som sædvanligt, og hvis du har brug for hjælp, kan du blot kontakte os. Vi vil fortsætte med at opdatere dig, hvis situationen ændrer sig.

Der er tre måder, du kan benytte, når du vil sende dit produkt til service hos en autoriseret Nikon-servicepartner – vælg den måde, der passer dig bedst.

1. OVERLAD DET TIL FORHANDLEREN.

Bring dit produkt til din Nikon-forhandler, så sender de det ind til service – og det er gratis, hvis det drejer sig om en aftalt garantireparation. I andre tilfælde kan forhandlere opkræve et beløb for transport og administration.

2. AFLEVER DET SELV.

Aflever dit produkt direkte til DFA, vores autoriserede service-partner i Danmark.

Du finder DFA her:
DFA Service Aps.
Hejrevej 39, 1. sal
2400 København NV

Åbningstid:
Mandag - Fredag: kl. 9-17
Telefontid: kl. 9-17

Telefon: 38 88 78 68  

E-mail: service@dfaservice.dk

Kontakt os på https://www.nikon.dk/da_DK/footers/contact_us.page

3. SEND DET SELV.

Du kan også sende produktet til DFA, vores autoriserede service-partner i Danmark. Du betaler for forsendelsen til DFA, mens Nikon betaler for returforsendelsen, hvis det drejer sig om en aftalt garantireparation.

 

SÅDAN GØR DU.

1. Vedlæg venligst et foto som illustration til beskrivelsen af fejlen. Har du brug for hjælp til at finde produktets modelnummer og serienummer? Se vores FAQ.
2. Hvis du ønsker en reparation foretaget under garantien (se garantibeviset, du fik sammen med produktet), så vedlæg venligst kopi af købskvittering (faktura eller kassebon) eller garantibevis med forhandlerens underskrift. Disse dokumenter valideres ved produktets modtagelse hos servicepartneren, og for reparationer modtaget uden gyldig dokumentation, eller hvor vores undersøgelse peger på tegn på misbrug, ydre skader eller skader som følge af sand eller væsker udarbejdes et reparationsoverslag.
3. Send kun produktet ind med det tilbehør (batteri, hukommelseskort, etuier, etc.) som er relevant for reparationen. Emballer produktet ordentligt for at undgå transportskader og send det til adressen nedenfor. Nikon er ikke ansvarlig for produktet, før det er modtaget hos den autoriserede servicepartner og godtgør ikke forsvundne varer sendt til den autoriserede servicepartner.

DFA Service Aps.
Hejrevej 39, 1. sal
2400 København NV

HVAD SKER DER NU?

1. Nikons servicepartner i Danmark, DFA Service Aps., registrerer dit produkt senest den første arbejdsdag efter ankomsten. Når produktet er registreret, går det til reparation, og du modtager et reparationsnummer fra DFA.
2. Dette særlige reparationsnummer kan benyttes i al kommunikation med DFA, når du ringer på 38 88 78 68. Hav dit reparationsnummer klar, når du ringer.
3. Hvis du ønsker en reparation foretaget under garantien, validerer vi de vedlagte dokumenter, købskvittering og/eller korrekt udfyldt garantibevis. Reparationen begynder, når dokumentationen er godkendt, og produktets fejl er omfattet af garantien.
4. Hvis du har bedt om et overslag, sendes det til dig, så snart DFA har det klart.
5. Produkter, der repareres under garanti, sendes til din adresse eller kan afhentes. Ved reparationer, som skal betales, opkræves betaling for reparation samt transport, inden produktet sendes eller kan afhentes.
6. Hvis produktet leveres til dig som privatperson, modtager du en bekræftelse fra transportfirmaet i form af sms eller e-mail med et forsendelsesnummer. Det kan du bruge til at følge dit produkt på transportfirmaets websted.